Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
A FLUERE VITA busca garantir uma experiência de compra segura e transparente. Nossa política de devolução e reembolso observa as disposições aplicáveis do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de arrependimento
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do pedido no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme previsto na legislação brasileira.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail sac@fluerevita.com.br, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Condições para devolução
Por se tratar de suplemento alimentar, solicitamos que o produto seja devolvido, sempre que aplicável, em sua embalagem original e acompanhado dos itens recebidos.
Produtos que tenham sido abertos, consumidos ou manipulados poderão ter a possibilidade de devolução analisada conforme o motivo da solicitação e a legislação aplicável, especialmente quando houver alegação de defeito, vício, avaria ou divergência no produto recebido.

Produto avariado, incorreto ou com problema
Caso o pedido seja entregue com avaria, produto diferente do adquirido ou qualquer problema aparente, entre em contato conosco pelo e-mail sac@fluerevita.com.br, preferencialmente com fotos da embalagem e do produto, para que possamos realizar a análise e orientar sobre a substituição ou reembolso, conforme o caso.

Reembolso
Após o recebimento e a análise da devolução, quando aplicável, o reembolso será realizado utilizando meio compatível com a forma de pagamento utilizada na compra. O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado poderá variar conforme a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento.

Custos de devolução
Nos casos previstos em lei, incluindo o exercício regular do direito de arrependimento e situações envolvendo produto com vício, avaria ou envio incorreto, os custos de devolução serão de responsabilidade da FLUERE VITA.

Atendimento
Dúvidas ou solicitações relacionadas a devoluções e reembolsos:
E-mail: sac@fluerevita.com.br